Skontaktuj się z nami
+48 573 503 972
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o CRM Bitrix24
Jak działa CRM Bitrix24?
Praca z Bitrix24 jest bardzo intuicyjna i prosta. Ten system CRM jest łatwy w obsłudze i działa tak jak inne systemy CRM, lecz ma więcej wbudowanych funkcji i możliwości, na przykład:
- Rozmowy telefoniczne podłączone pod moduł CRM
- Dysk firmowy, integracja z Google Docs i MS Office
- Historia komunikacji z klientami zapisywana w formularzu deala
- Udostępnianie dokumentów, automatyzacja procesów
Czy CRM Bitrix24 jest darmowy?
Bitrix24 to darmowy system CRM po polsku. Żeby korzystać za darmo z tego narzędzia musisz założyć DEMO konto na 30 dni.
Po tym okresie musisz kupić licencję Bitrix24, w zależności od potrzeb i wielkości swojej firmy. W tym może pomóc Partner Bitrix24
System CRM Bitrix24 po polsku?
Tak, system CRM od Bitrix24 jest po polsku
KOMUNIKACJA W FIRMIE
Posiadając nowoczesny system do współpracy usprawnisz komunikację w firmie, procesy biznesowe, a także relacje z klientami.
Jest to najpotężniejszy CRM z możliwością konwertowania leadów, zarządzania leadami i automatyzacji sprzedaży.
Bitrix24 udostępnia również Rest API dla programistów.
LEADY
Lead to inaczej potencjalny klient. W Bitrixowym CRM mamy możliwość zarządzania leadami i zawarcia w nich wszystkich informacji dotyczących przyszłych klientów.
Leady są idealnym narzędziem dla firm korzystających z aktywnego umieszczania reklam, obliczających konwersję i analizujących jakość pozyskanych klientów.
TWORZENIE LEADÓW
Leady możemy tworzyć:
- Ręcznie - wypełniając wszystkie pola formularza dotyczące klienta
- Przeprowadzając integrację z sieciami społecznościowymi - dzięki temu zyskasz możliwość otrzymywania wiadomości i kontaktów do klientów
- Na podstawie poczty e-mail lub Telefonii
- Z czatu na żywo lub formularza CRM umieszczonego na stronie
- Za pomocą importu z bazy klientów
AUTOMATYZACJA PROCESÓW
Proces sprzedaży i zamykania deali w CRM można w łatwy sposób zautomatyzować.
Możliwość tworzenia automatyzacji jest świetnym rozwiązaniem dla firm, które nie chcą tracić czasu na ręczne wystawianie faktur i innych dokumentów. Dzięki temu przyspieszysz proces wystawiania faktury i zamykania deali.
PRACA Z DEALAMI
Deale znajdują się zakładce CRM. Mamy możliwość uporządkowania ich w postaci listy lub Kanban. Wszystkie deale mają osobne formularze, w których znajdziemy najważniejsze informacje dotyczące klientów i ważnych dokumentów.
System pozwala również na utworzenie lejków sprzedażowych dla różnych wariantów pracy z dealami. Takie rozwiązanie zdecydowanie ułatwia śledzenie transakcji i przyspiesza proces wystawiania faktury końcowej.
ROZMOWY TELEFONICZNE
Rozmowy telefoniczne mogą być również podłączone pod moduł CRM. Dzięki temu mamy możliwość dodawania dealów do CRM, a każde połączenie przychodzące będzie przekazywane do osoby odpowiedzialnej za dany lead.
CENTRUM KONTAKTOWE
Cała historia komunikacji z klientami jest zapisywana bezpośrednio w formularzu deala CRM. Platforma daje również możliwość generowania linków przekierowujących do płatności CRM, które następnie możemy przesyłać do klientów.
DYSK FIRMOWY
Bitrix24 umożliwia połączenie Bitrix24.Drive z Google Drive oraz integrację z Google Docs i MS Office online.
Na dysku firmowym w systemie będą przechowywane faktury i inne dokumenty jak z komunikacji z klientami, partnerami, tak i wewnątrz firmy.
Analiza i raporty w Bitrix24 jest jednym z najbardziej rozbudowanych narzędzi w systemie. Pozwala ona analizować i śledzić m.in. trendy sprzedażowe, ROI z reklamy, okres sprawozdawczy, a także:
Raporty leadów i deali
Analiza lejka leadów pomoże zidentyfikować na jakim etapie tracisz potencjalnych klientów, z jakich źródeł pochodzą leady i współczynnik konwersji, który zostanie automatycznie obliczony.
Raporty deali pozwolą Ci przeanalizować całkowitą wartość deali, deali w toku, a także kontrolować płatności dla wygranych transakcji
Raporty wyników indywidualnych pracowników
Raport wyników indywidualnych pozwoli ocenić wydajność menedżerów sprzedaży według liczby wygranych deali.
W analityce znajdują się takie informacje:
- Deale w toku
- Łączna kwota wygranych deali
- Średnia kwota wygranego deala
- Procent wygranych deali (konwersja)
Analiza najbardziej dochodowych klientów
Ten raport pokazuje dane o klientach z największą całkowitą liczbą wygranych deali w okresie sprawozdawczym. Możemy wykorzystać te informacje podczas tworzenia rabatów czy programów lojalnościowych
CO MUSISZ WIEDZIEĆ PRZED WDROŻENIEM?
Odcinek o systemie CRM
W ramach projektu NSM w praktyce, wykonaliśmy trening mający na celu przygotowanie planu na wdrożenie systemu CRM, jeśli jeszcze go nie mamy. Jeśli korzystamy z CRM naszym celem było opracowanie planu na ulepszenie pracy systemu.
Warto zaznaczyć, że system CRM musi pomagać w pracy, a nie przeszkadzać, dlatego w tym odcinku zostały opisane najważniejsze elementy, o których musimy pamiętać pracując w CRM.
jak wdrożyć bitrix24?
Zastanawiasz się, która licencja Bitrix24 będzie najlepsza dla twojej firmy? Chcesz wiedzieć ile będzie kosztowało wdrożenie Bitrix24? Na te i inne pytania odpowiemy podczas rozmowy.
.