Skontaktuj się z nami

Porównanie 7 systemów CRM z Bitrix24

Szukasz systemu CRM, ale nie możesz ocenić który najlepiej odpowiada Twojej firmie?

Porównanie systemów CRM przedstawione w tym artykule pozwoli Tobie na obiektywną ocenę każdego narzędzia i wybranie najbardziej skutecznego.

Jarosław Kałasz

Dowiedz się, gdzie są przechowywane dane Bitrix24

Czy Twoje dane w Bitrix24 są bezpieczne?

Wiele osób zadaje sobie pytanie: gdzie są przechowywane dane Bitrix'a? Odpowiedź na to pytanie jest kluczowa dla zrozumienia, jak działa ten popularny system zarządzania projektami i jakie są jego możliwości w zakresie przechowywania, zarządzania oraz ochrony danych.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu zagadnieniu, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak Bitrix24 dba o Twoje dane.

Czytaj więcej ...

Spis treści

Systemy CRM można porównać do budynków. Niektóre mają jedne drzwi, cztery okna, kanapę i dywan na środku pokoju. Inne są bardzo podobne do tych pierwszych, ale jeszcze umeblowane. Mają wygodne łóżko, telewizor, Internet bez limitu i po jednym pokoju dla każdego członka rodziny.

Każdy z nich spełnia swoją funkcję, różnią się jednak tym, że każdy z nich będzie wygodny dla różnych osób. Tak samo jak każdy system CRM będzie wygodny dla innej firmy.

W tym artykule porównamy najpopularniejsze systemy CRM z Bitrix24, dzięki czemu każda firma będzie mogła wybrać swój "budynek", albo być może zdecydować się na przeprowadzkę :)

Zacznijmy od Bitrix24

Bitrix24 to kompleksowy system do zarządzania firmą, który łączy CRM, zadania i projekty, komunikację zespołu, dokumenty, automatyzacje oraz kontrolę czasu pracy. To rozwiązanie pomiędzy CRM a ERP - idealne dla firm, które chcą ogarnąć nie tylko sprzedaż, ale całą operacyjną pracę w jednym miejscu.

CRM w Bitrix24 oferuje rozbudowane narzędzia sprzedażowe: lejki, automatyzacje, bazę klientów, e-mail, telefonię, integracje z mediami społecznościowymi, płatności online i raporty w czasie rzeczywistym. Największą wartością jest to, że CRM jest spięty z zadaniami, projektami i strukturą firmy, więc dane nie giną między działami.

Z Bitrix24 korzystają miliony firm na całym świecie, bo system można rozwijać razem z firmą, bez zmiany narzędzia, gdy procesy robią się bardziej złożone.

chcesz zobaczyć jak to działa na żywo?

ZACZNIJ OD ROZMOWY Z NAMI :)

Bezpłatna konsultacja to rozmowa z naszym ekspertem.
Opowiesz nam, z jakimi problemami zmagasz się w swojej firmie, a my przedstawimy nasze rozwiązania!

+48 573 503 972

[email protected]

Tu załadowany zostanie formularz CRM

CRM Livespace

Livespace to polski system CRM zaprojektowany głównie z myślą o zespołach sprzedażowych B2B. Skupia się na uporządkowaniu lejka sprzedaży, pracy handlowców i raportowaniu wyników.

Poniżej przedstawiamy jego najmocniejsze strony oraz ograniczenia, które warto znać przed wyborem systemu.

Zalety Livespace

Prosty i intuicyjny interfejs

Livespace jest łatwy do zrozumienia nawet dla osób, które wcześniej nie pracowały z CRM. Układ systemu jest czytelny, a poruszanie się po nim nie wymaga długiego wdrożenia ani zaawansowanych szkoleń.

Gotowy proces sprzedaży do szybkiego uruchomienia

System oferuje przygotowany model pracy handlowca – z lejkiem sprzedaży, etapami i zadaniami. Dzięki temu można szybko rozpocząć pracę bez długiej konfiguracji.

Dobre narzędzia do zarządzania lejkiem sprzedaży

Livespace pozwala:

śledzić statusy szans sprzedażowych,
kontrolować aktywności handlowców,
prognozować wyniki sprzedaży,
analizować efektywność zespołu.

To szczególnie przydatne w zespołach B2B opartych na procesowej sprzedaży.

Segmentacja klientów i baza kontaktów

System umożliwia porządkowanie klientów według wybranych kryteriów, co ułatwia planowanie działań sprzedażowych i pracę z leadami.

Aplikacja mobilna (iOS i Android)

Handlowcy mogą korzystać z systemu również w terenie – mieć dostęp do kontaktów, zadań i lejka sprzedaży z telefonu.

Integracje przez API i dodatki

Livespace oferuje integracje m.in. z:

Google Chrome,
Microsoft Outlook,
Dropbox,

a także możliwość integracji przez API z innymi systemami.

Wersja testowa (14 dni)

Umożliwia sprawdzenie systemu w praktyce przed zakupem.

Wady Livespace

System skoncentrowany głównie na sprzedaży

Livespace skupia się niemal wyłącznie na procesach sprzedażowych. Nie oferuje rozbudowanych funkcji do:

zarządzania projektami,
obsługi procesów HR,
komunikacji wewnętrznej,
automatyzacji procesów firmowych poza sprzedażą.

Brak darmowej wersji

Po zakończeniu okresu testowego system wymaga przejścia na płatny plan – brak opcji bezpłatnego korzystania w dłuższym okresie.

Model cenowy oparty o liczbę użytkowników

Koszt systemu rośnie wraz z każdym kolejnym użytkownikiem, co przy większych zespołach może znacząco zwiększyć miesięczne wydatki.

Ograniczona liczba wersji językowych

Dostępne są tylko trzy języki: polski, angielski i rosyjski, co może być barierą dla firm działających na wielu rynkach.

Ograniczony zakres narzędzi biznesowych

Livespace nie zastępuje innych systemów wykorzystywanych w firmie - często wymaga korzystania z dodatkowych narzędzi do zarządzania projektami, komunikacją czy dokumentami.

Mniej rozbudowany interfejs graficzny

System jest funkcjonalny, ale dość prosty wizualnie – dla części użytkowników może być mniej atrakcyjny pod względem UX/UI.

Ograniczone możliwości rozwoju wraz ze wzrostem firmy

W miarę rozwoju organizacji i pojawiania się nowych procesów (np. obsługa posprzedażowa, projekty, praca międzydziałowa), system może przestać wystarczać. W praktyce oznacza to konieczność dokładania kolejnych narzędzi lub migracji do bardziej rozbudowanego rozwiązania w przyszłości.

Porównanie CRM Livespace z bitrix24

Pipedrive

Pipedrive to estoński system CRM, który od lat cieszy się dużą popularnością wśród małych i części średnich firm. Jest często wybierany przez zespoły sprzedażowe, które szukają prostego narzędzia do zarządzania lejkiem sprzedaży i codzienną pracą handlowców.

Zalety Pipedrive

Bardzo intuicyjny interfejs użytkownika

Pipedrive jest jednym z najłatwiejszych w obsłudze systemów CRM. Logika lejka sprzedaży jest czytelna, a wdrożenie handlowców zajmuje niewiele czasu.

Dobrze odwzorowany proces sprzedaży

System skupia się na lejku sprzedaży i aktywnościach handlowców. Etapy sprzedaży, szanse i zadania są jasno powiązane, co pomaga utrzymać porządek w pipeline.

Automatyzacja podstawowych działań sprzedażowych

Pipedrive umożliwia automatyzację:

zmiany statusów szans,
tworzenia zadań,
przypomnień,
prostych workflow sprzedażowych.

To realnie odciąża handlowców z części ręcznej pracy.

Aplikacja mobilna (iOS i Android)

Mobilna aplikacja jest stabilna i funkcjonalna — pozwala zarządzać kontaktami, zadaniami i lejkiem sprzedaży w terenie.

Szeroka baza integracji

System integruje się m.in. z:

Google Workspace,
Microsoft 365,
Slackiem,
Zoomem,
narzędziami marketingowymi i formularzami leadowymi (część jako dodatki).

Wysokie oceny użytkowników

Pipedrive regularnie zbiera bardzo dobre opinie w serwisach typu G2, Capterra czy TrustRadius, głównie za prostotę i UX.

Skalowalność na poziomie małych zespołów

Dla firm do kilkunastu–kilkudziesięciu użytkowników Pipedrive jest łatwy do rozbudowy w ramach sprzedaży, bez konieczności dużych projektów wdrożeniowych.

Wady Pipedrive

Brak darmowego planu

Pipedrive nie oferuje stałej darmowej wersji - dostępny jest jedynie okres próbny (14 dni).

Model cenowy oparty o użytkownika

Cena naliczana jest za każdego użytkownika osobno, co przy rosnącym zespole sprzedażowym szybko podnosi koszty systemu.

Ograniczone możliwości poza sprzedażą

System koncentruje się głównie na sprzedaży. Brakuje natywnych narzędzi do:

zarządzania projektami,
pracy zespołowej,
komunikacji wewnętrznej,
procesów HR czy administracyjnych.

Ograniczona personalizacja procesów

Możliwości dopasowania systemu do niestandardowych procesów są ograniczone w porównaniu do bardziej rozbudowanych platform.

Raportowanie mniej elastyczne przy złożonych strukturach

Dla prostych zespołów raporty są wystarczające, ale przy bardziej złożonych strukturach sprzedażowych analityka może okazać się niewystarczająca.

Brak wbudowanego czatu i komunikacji zespołowej

Do komunikacji wewnętrznej trzeba korzystać z zewnętrznych narzędzi (np. Slack, Teams), co zwiększa liczbę systemów w firmie.

Słabsze wsparcie dla skomplikowanych procesów sprzedaży B2B

Firmy z długim, wieloetapowym procesem decyzyjnym, wieloma rolami po stronie klienta lub złożoną obsługą posprzedażową mogą szybko „wyrosnąć” z możliwości Pipedrive.

Porównanie Pipedrive z bitrix24

chcesz przetestować system CRM?

ZACZNIJ OD ROZMOWY Z NAMI :)

Bezpłatna konsultacja to rozmowa z naszym ekspertem.
Opowiesz nam, z jakimi problemami zmagasz się w swojej firmie, a my przedstawimy nasze rozwiązania!

+48 573 503 972

[email protected]

Tu załadowany zostanie formularz CRM

Freshworks (Freshsales)

Freshworks to chmurowa platforma CRM rozwijana z myślą o małych i średnich firmach, które chcą szybko uruchomić sprzedaż i obsługę klienta bez skomplikowanych wdrożeń. System jest częścią większego ekosystemu Freshworks, obejmującego m.in. helpdesk i marketing automation.

Zalety Freshworks (Freshsales)

Szeroki zakres funkcji „out of the box”

Freshworks oferuje gotowy zestaw funkcji CRM, który w wielu przypadkach nie wymaga zaawansowanej konfiguracji. Sprzedaż, leady, kontakty i podstawowe automatyzacje są dostępne od startu.

Wbudowane funkcje AI (Freddy AI)

System oferuje mechanizmy oparte o AI, m.in.:

scoring leadów,
prognozowanie sprzedaży,
sugestie kolejnych działań handlowych.

Dla zespołów sprzedaży to realne wsparcie przy priorytetyzacji pracy.

Dostępna wersja próbna

Freshworks umożliwia przetestowanie systemu przed zakupem, co pozwala sprawdzić dopasowanie do procesów firmy.

Dobra aplikacja mobilna (iOS i Android)

Mobilna wersja umożliwia pracę z leadami, kontaktami i zadaniami w terenie, co jest istotne dla zespołów handlowych.

Integracje z innymi narzędziami Freshworks

CRM dobrze współpracuje z innymi produktami ekosystemu (helpdesk, obsługa klienta, marketing), co ułatwia centralizację danych.

Nowoczesny, przejrzysty interfejs

System jest wizualnie uporządkowany i przyjazny dla użytkownika, co skraca czas wdrożenia zespołu.

Dobre wsparcie dla klasycznych zespołów sprzedażowych MŚP

Freshworks dobrze sprawdza się w firmach, które:

mają standardowy proces sprzedaży,
nie potrzebują głębokiej personalizacji,
chcą szybko „odpalić” CRM bez długiego projektu IT.

Wady Freshworks (Freshsales)

Tylko wersja chmurowa (brak On-Premise)

System działa wyłącznie w chmurze - brak możliwości instalacji na własnym serwerze, co może być barierą dla firm z restrykcyjnymi politykami bezpieczeństwa.

Fragmentacja funkcji i dodatkowe koszty

Część zaawansowanych funkcji dostępna jest jako osobne moduły lub wyższe plany, co może podnieść całkowity koszt korzystania z systemu.

Ograniczone możliwości zarządzania projektami

Freshworks nie oferuje natywnie:

tablic Kanban do pracy projektowej,
wykresów Gantta,
zaawansowanego zarządzania zadaniami projektowymi.

To wymusza korzystanie z zewnętrznych narzędzi.

Personalizacja procesów ma swoje granice

Przy bardziej złożonych lub niestandardowych procesach sprzedażowych możliwości dopasowania systemu mogą okazać się niewystarczające.

Raportowanie mniej elastyczne przy rozbudowanych strukturach

Dla prostych zespołów raporty są wystarczające, ale w większych organizacjach analityka bywa ograniczona.

Jakość wsparcia technicznego bywa nierówna

Opinie użytkowników wskazują, że czas reakcji i skuteczność wsparcia zależą od planu oraz regionu.

System raczej „CRM-only”, a nie platforma do zarządzania firmą

Freshworks skupia się głównie na CRM i obsłudze klienta. Nie jest narzędziem, które zastąpi wiele systemów w firmie ani nie obejmuje szeroko procesów wewnętrznych (projekty, HR, komunikacja zespołu).

Porównanie Freshworks z bitrix24

HubSpot CRM

HubSpot to rozbudowana, chmurowa platforma CRM pochodząca z USA, znana przede wszystkim z silnych narzędzi marketingowych i sprzedażowych. System działa w modelu modułowym (CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub), co pozwala firmom stopniowo rozbudowywać funkcjonalność.

Zalety HubSpot CRM

Bardzo rozbudowana automatyzacja marketingu

HubSpot jest jednym z liderów w obszarze marketing automation. Umożliwia:

budowanie lejków marketingowych,
automatyczne kampanie e-mail,
segmentację kontaktów,
scoring leadów,
personalizację komunikacji.

To duża zaleta dla firm, gdzie marketing generuje większość leadów.

Spójna praca zespołów na jednej bazie danych

Marketing, sprzedaż i obsługa klienta pracują na jednej bazie kontaktów, co eliminuje duplikację danych i poprawia przepływ informacji między działami.

Nowoczesny i bardzo dopracowany interfejs

Interfejs HubSpot jest intuicyjny, estetyczny i przyjazny dla użytkownika. System jest łatwy do zaakceptowania przez zespoły, nawet bez wcześniejszego doświadczenia z CRM.

Automatyczne śledzenie komunikacji z klientem

HubSpot automatycznie rejestruje:

wysyłane i otwierane e-maile,
kliknięcia w linki,
aktywność na stronie internetowej.

Dzięki temu historia kontaktów jest kompletna i aktualna.

Duża liczba integracji

HubSpot integruje się z setkami narzędzi, m.in.:

Google Workspace,
Microsoft 365,
Slack,
Zoom,
systemami CMS i narzędziami reklamowymi.

Gotowe szablony i zasoby edukacyjne

System oferuje wiele gotowych szablonów e-maili, formularzy i procesów, co przyspiesza start i zmniejsza próg wejścia.

Łatwe wdrożenie na poziomie podstawowym

Podstawowe funkcje CRM można uruchomić szybko, bez dużych projektów wdrożeniowych.

Wady HubSpot CRM

Wysokie koszty przy rozbudowie funkcji

Podstawowy CRM jest darmowy, ale:

automatyzacje,
raportowanie,
zaawansowane funkcje sprzedaży i marketingu

są dostępne dopiero w drogich planach płatnych.

Model cenowy rośnie wraz ze skalą firmy

Cena rośnie wraz z:

liczbą użytkowników,
liczbą kontaktów marketingowych,
aktywacją kolejnych modułów (Hubs).

Dla średnich firm koszty mogą szybko stać się bardzo wysokie.

Brak możliwości hostowania na własnym serwerze

HubSpot działa wyłącznie w chmurze - brak opcji On-Premise i dostępu do kodu źródłowego.

Ograniczona elastyczność przy niestandardowych procesach

System najlepiej sprawdza się w „książkowych” procesach marketingowo-sprzedażowych. Przy nietypowych procesach automatyzacja bywa trudna lub kosztowna.

Silne uzależnienie od ekosystemu HubSpot

Im więcej modułów zostanie wdrożonych, tym trudniej w przyszłości zmienić system lub zintegrować go z alternatywnymi narzędziami.

Plan darmowy szybko okazuje się niewystarczający

Darmowa wersja sprawdza się głównie do testów. Przy realnej pracy zespołu bardzo szybko pojawia się potrzeba przejścia na płatne plany.

CRM bardziej „marketingowy” niż operacyjny

HubSpot świetnie radzi sobie z marketingiem i leadami, ale nie zastępuje narzędzi do:

zarządzania projektami,
pracy zespołowej,
procesów wewnętrznych firmy.

Porównanie hubspot crm z bitrix24

chcesz sprawdzić, który CRM jest najlepszy dla twojej firmy?

ZACZNIJ OD ROZMOWY Z NAMI :)

Bezpłatna konsultacja to rozmowa z naszym ekspertem.
Opowiesz nam, z jakimi problemami zmagasz się w swojej firmie, a my przedstawimy nasze rozwiązania!

+48 573 503 972

[email protected]

Tu załadowany zostanie formularz CRM

Salesforce

Salesforce to największa i najbardziej rozbudowana platforma CRM na świecie, wykorzystywana głównie przez duże organizacje i korporacje. System działa w modelu chmurowym i oferuje szeroki ekosystem narzędzi do sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i analityki.

Zalety Salesforce

Bardzo rozbudowany i kompletny pakiet CRM

Salesforce obejmuje praktycznie każdy obszar pracy z klientem:

sprzedaż,
marketing,
obsługę klienta,
analitykę,
automatyzację procesów.

To jedna z najbardziej kompleksowych platform CRM dostępnych na rynku.

Ogromny ekosystem aplikacji (AppExchange)

Salesforce AppExchange oferuje tysiące dodatków i integracji, które pozwalają rozszerzać funkcjonalność systemu niemal bez ograniczeń.

Wysoka skalowalność

System jest w stanie obsłużyć:

bardzo duże zespoły,
złożone struktury organizacyjne,
wiele rynków i regionów,
zaawansowane procesy decyzyjne.

To duża zaleta dla firm korporacyjnych.

Zaawansowane możliwości automatyzacji

Salesforce umożliwia tworzenie skomplikowanych workflow, reguł biznesowych i automatyzacji obejmujących wiele działów.

Rozbudowane raportowanie i analityka

System oferuje bardzo zaawansowane narzędzia analityczne (w tym Tableau), umożliwiające głęboką analizę danych i raportowanie na poziomie zarządczym.

Integracje z ekosystemem Google i Microsoft

Salesforce integruje się z popularnymi narzędziami biurowymi i komunikacyjnymi, co ułatwia codzienną pracę zespołów.

Stabilność i dojrzałość platformy

Jest to rozwiązanie rozwijane od wielu lat, wykorzystywane globalnie i uznawane za standard w dużych organizacjach.

Wady Salesforce

Bardzo wysoki koszt licencji przy realnym wykorzystaniu

Cena startowa może wydawać się atrakcyjna, ale:

zaawansowane funkcje,
automatyzacje,
raportowanie,
dodatki

szybko podnoszą koszt do kilkuset dolarów miesięcznie za użytkownika.

Dodatkowe koszty wdrożenia i utrzymania

Salesforce rzadko działa „od ręki”. W praktyce wymaga:

długiego wdrożenia,
konfiguracji przez certyfikowanych partnerów,
stałego wsparcia technicznego.

Drogie szkolenia i konsultacje

Wsparcie eksperckie i konsultacje są kosztowne (często 200+ USD za godzinę), co znacząco podnosi całkowity koszt posiadania systemu.

Duża złożoność systemu

System jest bardzo rozbudowany, co oznacza:

wysoki próg wejścia dla użytkowników,
długi czas nauki,
ryzyko niskiej adopcji w zespołach bez odpowiedniego wsparcia.

Liczne limity w niższych planach

W tańszych planach pojawiają się ograniczenia dotyczące:

liczby automatyzacji,
raportów,
integracji,
przestrzeni danych.

Brak możliwości hostowania na własnym serwerze

Salesforce działa wyłącznie w chmurze - brak opcji On-Premise i pełnej kontroli nad środowiskiem.

Słabe dopasowanie do małych i średnich firm

Dla MŚP Salesforce bywa:

zbyt drogi,
zbyt skomplikowany,
nadmiarowy względem realnych potrzeb.

W wielu przypadkach firmy tej wielkości nie wykorzystują nawet połowy możliwości systemu.

Porównanie salesforce z bitrix24

Synergius CRM

Synergius CRM to polski system CRM, który koncentruje się głównie na wsparciu procesu sprzedaży i podstawowym zarządzaniu relacjami z klientami. Jest wykorzystywany głównie przez firmy, które potrzebują klasycznego CRM do ewidencji klientów i pracy handlowców.

Zalety Synergius CRM

Polski system i lokalne wsparcie

Dla firm, które preferują:

polski interfejs,
polskie wsparcie techniczne,
komunikację bez bariery językowej,

to realna zaleta organizacyjna.

Integracja z e-mail

System umożliwia:

powiązanie korespondencji mailowej z klientami,
centralne przechowywanie historii komunikacji,

co ułatwia pracę zespołów sprzedażowych.

Dostępne API do integracji

Synergius CRM oferuje API, dzięki czemu możliwe są:

integracje z innymi systemami,
wymiana danych z zewnętrznymi aplikacjami (np. ERP, systemy księgowe).

Aplikacja mobilna / dostęp mobilny

System umożliwia pracę z poziomu urządzeń mobilnych, co jest istotne dla handlowców pracujących w terenie.

Planowanie i monitorowanie pracy zespołu

CRM wspiera:

planowanie zadań,
monitorowanie aktywności handlowców,
kontrolę realizacji działań sprzedażowych.

Podstawowe raportowanie sprzedaży

Dostępne są raporty pozwalające analizować:

aktywność handlowców,
etapy sprzedaży,
podstawowe wyniki zespołu.

Centralna baza klientów i historii współpracy

System pozwala na przechowywanie:

danych klientów,
historii kontaktów,
notatek i działań sprzedażowych w jednym miejscu.

Wady Synergius CRM

Wysoki próg wejścia i niska intuicyjność

Interfejs bywa oceniany jako:

mało nowoczesny,
nieintuicyjny dla nowych użytkowników,

co często wymaga dodatkowych szkoleń.

Ograniczone możliwości automatyzacji procesów

Brakuje:

rozbudowanych workflow,
automatycznych reguł biznesowych,
automatyzacji procesów między działami.

System skupia się głównie na manualnej pracy handlowców.

Brak integracji z VOIP

System nie oferuje natywnej integracji z telefonią VoIP, co:

utrudnia rejestrację połączeń,
ogranicza automatyzację pracy call center i sprzedaży telefonicznej.

Brak połączeń wideo i narzędzi komunikacyjnych

Synergius CRM nie posiada:

wideokonferencji,
czatu zespołowego,
narzędzi komunikacji wewnętrznej,

co wymusza korzystanie z dodatkowych aplikacji.

Ograniczona elastyczność rozbudowy systemu

W porównaniu do nowoczesnych platform CRM:

trudniej dostosować system do zmieniających się procesów,
rozbudowa funkcjonalna bywa kosztowna lub ograniczona.

Brak podejścia „platformowego”

Synergius CRM jest klasycznym CRM-em, a nie platformą do zarządzania firmą - nie obejmuje projektów, HR, dokumentów czy komunikacji zespołu w jednym środowisku.

Słabsze dopasowanie do dynamicznie rosnących firm

Dla firm, które:

szybko się skalują,
chcą automatyzować procesy end-to-end,
łączyć sprzedaż, obsługę i operacje,

system może okazać się niewystarczający na kolejnym etapie rozwoju.

Porównanie synergius CRM z bitrix24

chcesz porozmawiać o cenach licencji i wdrożenia CRM?

ZACZNIJ OD ROZMOWY Z NAMI :)

Bezpłatna konsultacja to rozmowa z naszym ekspertem.
Opowiesz nam, z jakimi problemami zmagasz się w swojej firmie, a my przedstawimy nasze rozwiązania!

+48 573 503 972

[email protected]

Tu załadowany zostanie formularz CRM

Zoho CRM

Zoho CRM to część dużego ekosystemu Zoho, który obejmuje kilkadziesiąt aplikacji do sprzedaży, marketingu, finansów, HR i pracy zespołowej. System jest często wybierany przez firmy, które szukają szerokiego zestawu narzędzi w jednym ekosystemie, ale niekoniecznie w jednej, spójnej aplikacji.

Zalety Zoho CRM

Bardzo szeroki ekosystem narzędzi Zoho

Zoho oferuje:

CRM,
marketing automation,
helpdesk,
finanse,
HR,
projekty,

co daje możliwość rozbudowy środowiska wraz z rozwojem firmy.

Własny pakiet biurowy

Zoho posiada własne odpowiedniki:

dokumentów,
arkuszy,
prezentacji,
poczty e-mail,

co może ograniczyć potrzebę korzystania z zewnętrznych narzędzi (np. Google Workspace).

Duża globalna społeczność użytkowników

Zoho ma:

bogatą bazę wiedzy,
forum użytkowników,
dużą liczbę integracji tworzonych przez społeczność.

Stosunkowo prosty interfejs CRM

Podstawowy moduł CRM jest:

czytelny,
łatwy do opanowania dla zespołów sprzedaży,
odpowiedni dla firm zaczynających pracę z CRM.

Rozbudowane możliwości integracji (API, marketplace)

Zoho oferuje:

API,
gotowe integracje z popularnymi narzędziami,
możliwość łączenia z systemami zewnętrznymi.

Funkcje automatyzacji w wyższych planach

W droższych pakietach dostępne są:

workflow,
automatyczne reguły,
podstawowe scenariusze automatyzacji sprzedaży i marketingu.

Skalowalność w ramach jednego ekosystemu

Firmy mogą stopniowo:

dokupować kolejne aplikacje Zoho,
rozbudowywać system wraz ze wzrostem zespołu.

Wady Zoho CRM

Cena liczona za narzędzie i użytkownika

Koszty rosną szybko, ponieważ:

CRM,
marketing,
helpdesk,
projekty

są liczone osobno, często per użytkownik, co w średnich firmach znacząco podnosi koszt całości.

Narzędzia nie są faktycznie w jednym miejscu

Choć Zoho to „ekosystem”, w praktyce:

każda funkcja działa jako osobna aplikacja,
użytkownicy przełączają się między modułami,
brakuje jednego, spójnego środowiska pracy.

Brak opcji hostingu własnego (on-premise)

Zoho działa wyłącznie w chmurze, co:

wyklucza firmy z restrykcyjnymi politykami bezpieczeństwa,
ogranicza kontrolę nad danymi.

Ograniczone funkcje w najtańszych pakietach

W podstawowych planach brakuje m.in.:

zaawansowanych automatyzacji,
raportów,
rozbudowanych integracji,

co często wymusza szybkie przejście na droższy pakiet.

Długi i mało elastyczny proces raportowania danych

Analiza danych bywa:

czasochłonna,
rozbita pomiędzy różne moduły,
trudna do zestawienia w jednym raporcie bez dodatkowych konfiguracji.

Złożoność administracyjna przy większej liczbie aplikacji

Im więcej narzędzi Zoho:

tym trudniejsze zarządzanie uprawnieniami,
większe ryzyko chaosu konfiguracyjnego,
więcej pracy administracyjnej.

Słabsze dopasowanie do firm z niestandardowymi procesami

Przy bardziej złożonych, niestandardowych procesach:

konfiguracja bywa czasochłonna,
część automatyzacji wymaga obejść lub dodatkowych narzędzi,
system traci na elastyczności.

Porównanie Zoho CRM z bitrix24

Informacje zawarte w porównaniach zostały opracowane na podstawie publicznie dostępnej dokumentacji producentów, aktualnych materiałów produktowych oraz analiz wspieranych narzędziami AI. Zestawienie ma charakter informacyjny i odzwierciedla stan funkcjonalności na moment publikacji.

29.12.2025

Nasze artykuły o CRM Bitrix24

Czytaj więcej o możliwościach Bitrix24 na naszym blogu

Zastanawiasz się nad inwestycją w Bitrix24 i zależy Ci na CRM'ie dobrej jakości? Dowiedz się więcej o Bitrix24 CRM w naszym artykule!

Czytaj więcej o Bitrix24 CRM

Jak wdrożyć CRM w firmie, aby się zakorzenił?

Jarosław Kałasz

Czym CRM Bitrix24 różni się od innych CRM'ów?

Łukasz Bąkowski

Analityka w CRM - jakie narzędzia odgrywają ważną rolę? Jakie wskaźniki warto śledzić

Jarosław Kałasz

CRM dla branży fotowoltaicznej. Poznaj TOP 5 problemów i rozwiązań!

ITrix team

CRM dla biur podróży. Dowiedz się o problemach i rozwiązaniach!

ITrix team

CRM dla branży logistycznej. Poznaj TOP 4 problemy i rozwiązania w branży!

ITrix team

O autorze

Jarek Kałasz jest założycielem i CEO ITrix. Jego pasją są automatyzacje oraz dzielenie się wieloletnią wiedzą. Jako właściciel kilku firm doskonale rozumie wyzwania przedsiębiorców i pomaga nie tylko rozwiązywać konkretne problemy dzięki automatyzacji, ale również optymalizować pracę całej firmy.

Zawsze stawia na praktyczność i szczerość, a dzięki swojemu doświadczeniu i wieloletniej pracy zna każdy szczegół "wielkiej maszyny" zwanej Bitrix24.

Jarek jest również twarzą i głównym bohaterem naszego kanału na YouTube, na który serdecznie zapraszamy!

Chcesz sprawdzić czy Bitrix24 ma to, czego potrzebuje Twoja firma?

Zapisz się na bezpłatną konsultację