Skontaktuj się z nami

+48 573 503 972

Jak wybrać najlepszy CRM dla firmy produkcyjnej?

ITrix team

Rynek systemów CRM jest naprawdę szeroki i każde narzędzie może pasować do innej branży. Jednak firmy produkcyjne mają swoje specyficzne potrzeby, które różnią się od tych w handlu czy usługach. Przy wyborze CRM dla produkcji warto zwrócić uwagę na takie rzeczy, jak zarządzanie długimi procesami sprzedaży, współpracę z systemami ERP i możliwość dopasowania produktów do potrzeb klientów.

W tym artykule omówimy, na co zwracają uwagę firmy produkcyjne i porównamy systemy CRM, które najlepiej się u nich sprawdzają.

Data publikacji: 11 października 2024

Spis treści

Cechy branży produkcyjnej

Duża liczba pracowników

Firmy produkcyjne często zatrudniają setki, a nawet tysiące osób, z czego znaczna część pracuje na liniach produkcyjnych. CRM musi być skalowalny i łatwy w obsłudze przez wiele osób.

Długie cykle sprzedaży

Produkty w branży produkcyjnej są często dostosowywane do indywidualnych potrzeb klientów, co wydłuża czas realizacji zamówień. CRM musi umożliwiać skuteczne zarządzanie długimi cyklami sprzedaży.

Integracja z ERP

Produkcja wymaga ścisłej koordynacji działań sprzedażowych, magazynowych i produkcyjnych. CRM powinien bezproblemowo integrować się z systemami ERP, aby uniknąć błędów w realizacji zamówień.

Zarządzanie projektami

Firmy produkcyjne realizują skomplikowane projekty, które obejmują wiele etapów. CRM musi wspierać zarządzanie projektami i monitorowanie postępów.

Personalizacja produktów

Produkty są często dostosowywane do wymagań klienta, dlatego CRM powinien umożliwiać precyzyjne śledzenie takich zindywidualizowanych zamówień.

Compliance i certyfikacje

Branża produkcyjna wymaga ścisłej zgodności z regulacjami i standardami jakości. CRM powinien pomagać w zarządzaniu dokumentacją i audytami.

Szukasz systemu CRM dla firmy produkcyjnej?

Pomożemy Ci go znaleźć!

ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ

Potrzeby firm produkcyjnych

Zarządzanie dużą ilością danych

Firmy produkcyjne generują ogromne ilości danych dotyczących produkcji, magazynowania i sprzedaży. CRM powinien umożliwiać analizę tych danych w celu optymalizacji procesów.

Automatyzacja procesów sprzedaży

W produkcji powtarzalne procesy, takie jak generowanie ofert czy wysyłanie przypomnień, mogą być zautomatyzowane, co pozwoli zaoszczędzić czas i zminimalizować błędy.

Ścisła współpraca między działami

CRM musi wspierać wymianę informacji między działami sprzedaży, produkcji i magazynowania, aby zapewnić płynny przepływ informacji.

Raportowanie w czasie rzeczywistym

Firmy potrzebują zaawansowanego raportowania, które pozwala monitorować postępy produkcji i sprzedaży w czasie rzeczywistym.

Personalizacja produktów

CRM powinien wspierać zarządzanie produktami dostosowanymi do specyficznych potrzeb klientów, co jest częste w branży produkcyjnej.

Integracja z systemami ERP

Kluczowym elementem jest możliwość integracji CRM z ERP, co pozwala na lepszą koordynację produkcji i sprzedaży.

Potrzebujesz pomocy w określeniu wymagań wobec systemu?

Pomożemy Ci!

ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ

Jak wybrać najlepszy CRM dla firmy produkcyjnej?

System CRM dla firmy produkcyjnej musi spełniać szereg wymagań, takich jak:

Integracja z ERP

Ułatwia zarządzanie produkcją, magazynami i zamówieniami.

Zarządzanie projektami

Pozwala na nadzorowanie wieloetapowych procesów i ich realizacji.

Automatyzacja zadań

Umożliwia automatyzację powtarzalnych zadań, takich jak tworzenie ofert czy faktur.

Raportowanie w czasie rzeczywistym

Oferuje pełną kontrolę nad wynikami produkcji i sprzedaży.

Personalizacja zamówień

CRM musi wspierać dostosowywanie produktów do indywidualnych potrzeb klientów.

Porównanie systemów CRM dla branży produkcyjnej


CRM	Integracja z ERP	Zarządzanie projektami	Automatyzacja	Personalizacja produktów	Raportowanie	Model cenowy	Cena
Bitrix24	Tak	Tak	Wysoka	Tak	Zaawansowane	Pakiet użytkowników	Średnia
Salesforce	Tak	Tak	Wysoka	Ograniczone	Bardzo dobre	Płatność za użytkownika	Wysoka
Pipedrive	Nie	Ograniczone	Średnia	Ograniczone	Dobre	Płatność za użytkownika	Niska
Zoho CRM	Tak	Ograniczone	Średnia	Tak	Dobre	Płatność za użytkownika	Niska

Szukasz systemu CRM, ale nie możesz ocenić który najlepiej odpowiada Twojej firmie?

Porównanie 7 systemów CRM z Bitrix24

W naszym artykule znajdziesz informacje o systemach CRM:

Bitrix24
Livespace
Pipedrive
Freshworks
HubSpot
Salesforce
Synergius CRM
Zoho CRM

Czytaj więcej ...

Opisy systemów CRM dla branży produkcyjnej

Bitrix24

Bitrix24 to wszechstronny system CRM, który doskonale sprawdza się w firmach produkcyjnych. Jego kluczowe cechy to:

Pełna integracja z systemami ERP, co ułatwia zarządzanie procesami.

Zaawansowane funkcje zarządzania projektami, wspierające organizację pracy.

Szeroka automatyzacja procesów, co przyspiesza realizację zadań.

Możliwość personalizacji zamówień, pozwalająca na śledzenie specyficznych wymagań klientów.

Atrakcyjny model cenowy – zamiast płacić za każdego użytkownika osobno, opłata dotyczy całego pakietu użytkowników, co czyni Bitrix24 bardziej opłacalnym rozwiązaniem, szczególnie dla firm z dużą liczbą pracowników.

Dzięki tym funkcjom Bitrix24 jest doskonałym wyborem dla firm produkcyjnych.

Jeszcze nie wiesz o Bitrix24?

Możesz przeczytać na naszej stronie lub porozmawiać z ekspertem!

ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ

Salesforce

Salesforce to jedno z najbardziej rozbudowanych narzędzi CRM, które oferuje:

Szerokie możliwości integracji z systemami ERP, co ułatwia zarządzanie danymi i procesami.
Zaawansowane funkcje zarządzania projektami, wspierające organizację pracy w firmie.
Rozbudowane funkcje raportowania, pozwalające na szczegółową analizę danych.
Zaawansowaną automatyzację, która usprawnia codzienne operacje.

Jednak warto pamiętać, że koszt systemu jest wysoki – każda firma musi płacić za każdego użytkownika osobno, co dla firm produkcyjnych z dużą liczbą pracowników może stanowić istotną barierę.

Pipedrive

Pipedrive to prostsze narzędzie CRM, które dobrze sprawdzi się w mniejszych firmach produkcyjnych o mniej złożonych procesach. Jego cechy to:

Brak pełnej integracji z ERP, co może być ograniczeniem dla bardziej zaawansowanych potrzeb.
Ograniczone możliwości zarządzania projektami, odpowiednie dla firm z prostszymi procesami.
Przystępna cena, co czyni go atrakcyjnym wyborem dla mniejszych firm.
Wystarczające funkcje dla mniej wymagających firm, które nie potrzebują bardzo zaawansowanych narzędzi.

Pipedrive to dobre rozwiązanie dla tych, którzy szukają prostszego i bardziej budżetowego CRM.

Zoho CRM

Zoho CRM to elastyczne narzędzie, które oferuje:

Podstawową integrację z ERP, umożliwiającą połączenie z systemami zarządzania zasobami.
Możliwość personalizacji produktów, co pozwala dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb klientów.
Przystępną cenę, co czyni go atrakcyjnym wyborem dla firm z ograniczonym budżetem.
Solidne funkcje automatyzacji i raportowania, ułatwiające zarządzanie danymi.

Jednak w porównaniu do Bitrix24, Zoho CRM oferuje mniej zaawansowane zarządzanie projektami oraz mniej rozbudowaną automatyzację procesów.

Wskazówki

Przy wyborze CRM dla firmy produkcyjnej warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów:

Integracja z systemami ERP – Upewnij się, że CRM może współpracować z narzędziami zarządzania produkcją i magazynem.

Zarządzanie projektami – Firmy produkcyjne realizują skomplikowane projekty, dlatego CRM powinien umożliwiać śledzenie postępów na każdym etapie.

Skalowalność – CRM musi być w stanie obsłużyć dużą liczbę użytkowników. Modele takie jak Bitrix24, gdzie płaci się za pakiet użytkowników, mogą być korzystniejsze finansowo niż płatność za każdego użytkownika osobno.

Automatyzacja procesów – CRM powinien usprawniać powtarzalne zadania, co oszczędza czas i zwiększa efektywność.

Cena – Porównaj koszty narzędzi, zwłaszcza pod kątem modelu cenowego. Warto rozważyć Bitrix24, który oferuje szeroką funkcjonalność w konkurencyjnej cenie, szczególnie w przypadku większych zespołów.

Chcesz dowiedzieć się, który CRM będzie lepszy dla Twojej firmy?

Pomożemy Ci z tym!

ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ

Najczęściej zadawane pytania

Czy CRM dla firmy produkcyjnej musi integrować się z systemem ERP?

Tak, integracja CRM z systemem ERP jest kluczowa dla firm produkcyjnych, ponieważ pozwala na bezproblemową wymianę danych między produkcją, magazynem a działem sprzedaży. Dzięki temu można uniknąć błędów i przyspieszyć realizację zamówień.

Czy CRM może zarządzać długimi cyklami sprzedaży w firmie produkcyjnej?

Tak, większość nowoczesnych systemów CRM, takich jak Bitrix24 czy Salesforce, umożliwia zarządzanie długimi cyklami sprzedaży, co jest niezbędne w przypadku złożonych, wieloetapowych procesów produkcyjnych.

Jakie funkcje CRM są najważniejsze dla firm produkcyjnych?

Najważniejsze funkcje to:

integracja z ERP,
automatyzacja procesów,
zarządzanie projektami,
personalizacja produktów,
zaawansowane raportowanie.

Czy CRM może wspierać personalizację produktów?

Tak, CRM-y takie jak Bitrix24 i Zoho CRM pozwalają na śledzenie i zarządzanie zamówieniami dostosowanymi do indywidualnych potrzeb klientów, co jest często spotykane w branży produkcyjnej.

Jaki model cenowy CRM jest najbardziej opłacalny dla dużych firm produkcyjnych?

W przypadku dużych firm produkcyjnych bardziej opłacalny może być model, w którym płaci się za pakiet użytkowników, jak w Bitrix24, a nie za każdego użytkownika osobno, co oferuje np. Salesforce.

Czy Bitrix24 jest dobrym wyborem dla firm produkcyjnych?

Tak, Bitrix24 jest bardzo dobrym wyborem dla firm produkcyjnych, ponieważ oferuje pełną integrację z ERP, zaawansowane zarządzanie projektami i automatyzację, a przy tym jest korzystny cenowo, zwłaszcza dla większych zespołów.

Jaki jest najlepszy CRM dla branży produkcyjnej?

Najlepszym CRM dla firm produkcyjnych jest Bitrix24. Dlaczego?

Integracja z ERP: Bitrix24 łatwo łączy się z systemami zarządzania produkcją i magazynem, co jest kluczowe dla firm produkcyjnych.

Zarządzanie projektami: Oferuje narzędzia do monitorowania i realizacji złożonych projektów produkcyjnych.

Automatyzacja: Umożliwia automatyzację procesów, takich jak generowanie ofert, zamówień czy przypomnień, co oszczędza czas.

Koszty: Bitrix24 jest korzystniejszy finansowo, ponieważ płacisz za pakiet użytkowników, a nie za każdą osobę osobno.

Personalizacja: System wspiera dostosowanie produktów do indywidualnych potrzeb klientów, co jest kluczowe w branży produkcyjnej.

Raportowanie w czasie rzeczywistym: Umożliwia bieżące monitorowanie postępów w produkcji i sprzedaży, co daje pełną kontrolę nad procesami.

To wszystko sprawia, że Bitrix24 jest najlepszym wyborem dla firm produkcyjnych.

Dlaczego CRM jest ważny dla firm produkcyjnych?

CRM to narzędzie, które znacząco ułatwia codzienną pracę firmom produkcyjnym. Dlaczego?

Lepszy kontakt z klientami – CRM pozwala mieć wszystkie informacje o klientach w jednym miejscu. Gdy klient dzwoni z pytaniem, można od razu sprawdzić historię jego zamówień, dzięki czemu obsługa jest szybsza i bardziej spersonalizowana.

Automatyzacja zamówień – zamiast ręcznie wysyłać faktury czy przypomnienia, CRM robi to za nas. To szczególnie przydatne, gdy mamy wiele zamówień i chcemy zaoszczędzić czas.

Lepsza współpraca między działami – CRM integruje dane z różnych działów. Na przykład, dział sprzedaży widzi, kiedy produkt będzie gotowy, a produkcja ma podgląd na nowe zamówienia bez potrzeby ciągłego kontaktu.

Śledzenie skomplikowanych zamówień – jeśli realizacja zamówienia trwa miesiącami i składa się z wielu etapów, CRM pomaga mieć nad tym pełną kontrolę, pokazując na jakim etapie jest produkcja.

Analiza wyników – CRM pozwala szybko sprawdzić, które produkty sprzedają się najlepiej, albo gdzie są opóźnienia, co ułatwia podejmowanie decyzji.

Szybka komunikacja z klientem – można automatycznie wysyłać do klientów aktualizacje o statusie zamówienia, dzięki czemu klienci są na bieżąco i nie muszą pytać o postęp.

Dzięki tym funkcjom CRM ułatwia pracę i sprawia, że firma działa sprawniej, a klienci są bardziej zadowoleni.

Masz pytania dotyczące systemu CRM?

ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ