W tym artykule skupiliśmy się na TOP 5 problemach w branży nieruchomości i zagrożeniach, jakie one stanowią dla rozwoju firmy. Pokazaliśmy także, jak można te problemy rozwiązać i ile zaoszczędzili biura nieruchomości dzięki tym rozwiązaniom.
Data publikacji: 21 lipca 2023
TOP 5 problemów biur nieruchomości
Rozwiązania tych problemów znajdziesz poniżej
Zagrożenia:
Istnieje kilka zagrożeń, jeżeli nie zostanie znalezione odpowiednie rozwiązanie tego problemu:
1. Informacje o nieruchomościach, klientach, umowach i kampaniach marketingowych mogą być rozproszone, powodując zamieszanie i nieporządek. Niespójność danych i brak możliwości łatwego dostępu do istotnych informacji może mieć wpływ na produktywność pracowników i ogólną efektywność agencji nieruchomości.
2. Ryzyko utraty potencjalnych klientów, jeżeli biuro nie jest w stanie zapewnić szybkiego uzyskania informacji na temat dostępnych nieruchomości oraz szczegółów dotyczących procesu zakupu lub wynajmu.
3. Ryzyko popełnienia błędów i niedopatrzeń. Bez spójnych systemów i procesów, istnieje większe prawdopodobieństwo wystąpienia błędów przy wprowadzaniu danych, pominięcia ważnych informacji lub nieaktualizowania informacji na bieżąco. Takie błędy mogą prowadzić do niezadowolenia klientów, opóźnień w transakcjach lub nawet utraty ważnych możliwości biznesowych.
4. Zarządzanie nieruchomościami bez centralnego systemu CRM utrudnia analizę danych i generowanie istotnych raportów. Dane dotyczące sprzedaży, wynajmu, preferencji klientów i efektywności działań marketingowych są niezbędne do podejmowania strategicznych decyzji biznesowych.
Zagrożenia:
Ten problem niesie ze sobą poważne zagrożenia dla biur nieruchomości:
1. Opóźnienia w procesie obsługi klientów. Gdy agent nieruchomości otrzymuje nowe zapytanie dotyczące nieruchomości, niezwykle ważne jest dokładne i szybkie ustalenie, czy nieruchomość spełnia wymagania klienta. Bez narzędzi do skutecznego kwalifikowania nieruchomości pod kątem ustalonych kryteriów, biura mogą tracić cenny czas na ręczne przeglądanie i analizowanie informacji, co może prowadzić do frustracji klientów i utraty potencjalnych transakcji.
2. Ryzyko utraty okazji biznesowych na rzecz bardziej konkurencyjnych firm, które mogą szybko reagować i podejmować działania. Kiedy na rynku pojawia się atrakcyjna nieruchomość, ważne jest, aby biuro mogło błyskawicznie ocenić, czy pasuje do potrzeb klientów lub czy może stanowić interesującą inwestycję. Wtedy kluczowa jest szybka kwalifikacja nieruchomości.
3. Prezentowanie klientom nieruchomości, które nie spełniają ich oczekiwań. Klienci oczekują, że biuro nieruchomości będzie w stanie dostarczyć im nieruchomości spełniające ich wymagania i preferencje. Jeżeli prezentowane nieruchomości nie spełniają oczekiwań klientów, to z kolei może prowadzić do niezadowolenia klientów, utraty zaufania i negatywnego wpływu na reputację biura nieruchomości.
Wspólnie znajdziemy rozwiązania na te problemy!
Zagrożenia:
Ten problem niesie ze sobą poważne zagrożenia dla biur nieruchomości:
1. Opóźnienia w procesie obsługi klientów. Gdy agent nieruchomości otrzymuje nowe zapytanie dotyczące nieruchomości, niezwykle ważne jest dokładne i szybkie ustalenie, czy nieruchomość spełnia wymagania klienta. Bez narzędzi do skutecznego kwalifikowania nieruchomości pod kątem ustalonych kryteriów, biura mogą tracić cenny czas na ręczne przeglądanie i analizowanie informacji, co może prowadzić do frustracji klientów i utraty potencjalnych transakcji.
2. Ryzyko utraty okazji biznesowych na rzecz bardziej konkurencyjnych firm, które mogą szybko reagować i podejmować działania. Kiedy na rynku pojawia się atrakcyjna nieruchomość, ważne jest, aby biuro mogło błyskawicznie ocenić, czy pasuje do potrzeb klientów lub czy może stanowić interesującą inwestycję. Wtedy kluczowa jest szybka kwalifikacja nieruchomości.
3. Prezentowanie klientom nieruchomości, które nie spełniają ich oczekiwań. Klienci oczekują, że biuro nieruchomości będzie w stanie dostarczyć im nieruchomości spełniające ich wymagania i preferencje. Jeżeli prezentowane nieruchomości nie spełniają oczekiwań klientów, to z kolei może prowadzić do niezadowolenia klientów, utraty zaufania i negatywnego wpływu na reputację biura nieruchomości.
Zagrożenia:
Poniżej wypisaliśmy kilka zagrożeń, jeżeli nie zostanie znalezione odpowiednie rozwiązanie tego problemu:
1. Opóźnienia w obsłudze i rozwiązywaniu usterek. Ręczne przekazywanie informacji, brak przejrzystości i spójności w procesie prowadzą do opóźnień i dezorganizacji.
2. Trudności w zarządzaniu priorytetami. Istnieje ryzyko, że niektóre zgłoszenia mogą zostać przeoczone lub opóźnione, szczególnie w przypadku, gdy informacje są rozproszone w różnych miejscach lub przekazywane ręcznie. To z kolei wpływa na relacje z klientami.
3. Brak spójności danych i śledzenia postępów. Ręczne przekazywanie informacji między różnymi zespołami i brak jednolitej platformy utrudnia efektywne monitorowanie i raportowanie postępów w naprawach i obsłudze zgłoszeń. Brak spójnych danych utrudnia również analizę i doskonalenie procesów związanych z zarządzaniem usterkami i wyposażeniem.
Zagrożenia:
Jeżeli nie rozwiązujemy tego problemu, to istnieją takie zagrożenia:
1. Brak współpracy i koordynacji. Informacje nie są przekazywane lub są przekazywane nieprawidłowo, co prowadzi do nieefektywnego działania i utraty czasu. Brak spójności w komunikacji może również prowadzić do powstania podziałów i konfliktów w zespole.
2. Brak spójności w obsłudze klientów. Klienci oczekują spójnego i profesjonalnego doświadczenia podczas współpracy z biurem nieruchomości. Jeśli różni pracownicy przekazują sprzeczne informacje lub nie mają pełnego obrazu sytuacji klienta, może to prowadzić do niejednoznacznych odpowiedzi, niezgodności w działaniach i złej jakości obsługi klienta.
3. Utrata informacji i błędy. Jeśli pracownicy nie komunikują się skutecznie i nie przekazują informacji w sposób klarowny, może dochodzić do nieporozumień, pominięcia istotnych szczegółów lub utraty ważnych danych. To z kolei może prowadzić do powstawania błędów w transakcjach, nieprawidłowych decyzji biznesowych i utraty cennych informacji.
Znasz te problemy?
Pomożemy Ci znaleźć rozwiązania!
Nasze rozwiązania CRM dla branży nieruchomości
Poznaj możliwości Bitrix'a tutaj: https://itrix.pl/co-to-bitrix24/
Dowiedz się jakie rozwiązania CRM można wdrożyć w Twoim biurze!
Kto nam zaufał
Przygotowaliśmy Case Study na podstawie wdrożenia Bitrixa u jednego z naszych klientów, niestety nie podajemy nazwy firmy, obiecaliśmy o dyskretność.
Rozwiązania, które wdrożyliśmy pozwoliły zaoszczędzić:
Też chciałbyś wdrożyć system kompleksowo i opłacalnie?
Umów się na bezpłatną konsultację!
. Twórz strony internetowe online