Skontaktuj się z nami
W praktyce wygląda to jednak często tak samo: ręczne kopiowanie zadań, szukanie ostatnich ustaleń, przeszukiwanie e-maili, niepewność co do terminów. Zespół działa „na pamięć”, co kosztuje czas, zwiększa ryzyko błędów i obniża jakość obsługi klienta.
Dlatego stworzyliśmy Cykliczną Obsługę Klienta, czyli gotowe, w pełni zautomatyzowane rozwiązanie dla firm korzystających z Bitrix24. To narzędzie, które porządkuje każdy etap współpracy, automatyzuje powtarzalne czynności i daje pełną kontrolę nad cyklicznymi procesami - bez chaosu i ręcznego przepisywania.
Lejek cyklicznej obsługi klienta w Bitrix24 to zautomatyzowany proces CRM, zaprojektowany specjalnie z myślą o firmach, które świadczą usługi powtarzalne: comiesięczne kampanie marketingowe, abonamentowe działania SEO, bieżące wsparcie techniczne czy stałą obsługę serwisową.
Lejek umożliwia prowadzenie klienta przez zaplanowany zestaw etapów – od zbierania materiałów i planowania, przez realizację i monitoring, aż po wystawienie faktury i przygotowanie kolejnej rundy działań. Całość odbywa się w ramach jednego systemu – bez potrzeby kopiowania zadań, tworzenia zewnętrznych list czy ręcznego odtwarzania procesów.
Dzięki automatyzacji:
- każde działanie ma swój czas i miejsce,
- zespół wie, co zrobić i kiedy,
- nowy deal może tworzyć się sam, np. co miesiąc,
- klient jest obsługiwany terminowo i bez luk w komunikacji.
To rozwiązanie dla zespołów, które:
Świadczą usługi w modelu cyklicznym
Chcą uporządkować i zautomatyzować powtarzalne procesy bez konieczności ręcznego kopiowania zadań
Potrzebują jednego miejsca do zarządzania działaniami, komunikacją i fakturowaniem
NIE WIESZ OD CZEGO ZACZĄĆ?
Zacznij od rozmowy z nami!
Rozmowa to pierwszy krok do rozwiązania Twoich problemów, który nic Cię nie kosztuje.
NIE WIESZ OD CZEGO ZACZĄĆ?
Zacznij od rozmowy z nami!
Rozmowa to pierwszy krok do rozwiązania Twoich problemów, który nic Cię nie kosztuje.
Jak działa lejek cyklicznej obsługi klienta w praktyce?
Opiera się na uporządkowanej sekwencji etapów w systemie CRM, a każdy z nich jest automatycznie wspierany zadaniami, które system przypisuje w odpowiednim momencie.
Proces działania krok po kroku:
- Start procesu
Nowy deal trafia do lejka, np. po sprzedaży lub onboardingu. System przypisuje pierwsze zadania, takie jak zebranie materiałów od klienta. - Planowanie i akceptacja
Uzupełniasz dane kampanii (typ, priorytet, częstotliwość) i przesyłasz je do klienta. Po akceptacji ustawiasz datę startu. - Realizacja i monitoring
Kampania rusza, a Bitrix24 automatycznie przypomina o działaniach (np. optymalizacji, analizie wyników). Masz cykliczne zadania bez ręcznego ustawiania. - Zamknięcie i nowy cykl
Wystawiasz fakturę i możesz jednym kliknięciem utworzyć kolejny deal — z zachowaniem najważniejszych danych z poprzedniego cyklu.
Dzięki temu masz pełną historię współpracy i przejrzysty podział na cykle.
Całość procesu odbywa się w jednym systemie Bitrix24, bez potrzeby korzystania z Excela, kalendarzy zewnętrznych czy ręcznego tworzenia przypomnień. Wszystkie etapy są jasne, ustandaryzowane i zautomatyzowane tak, by zespół mógł skupić się na obsłudze, a nie organizacji pracy.NIE WIESZ OD CZEGO ZACZĄĆ?
ZACZNIJ OD ROZMOWY Z NAMI :)
Bezpłatna konsultacja to rozmowa z naszym ekspertem.
Opowiesz nam, z jakimi problemami zmagasz się w swojej firmie, a my przedstawimy nasze rozwiązania!
Jak działa lejek cyklicznej obsługi klienta?
Czy mogę samodzielnie ustalić, jak często mają powtarzać się deale?
Czy lejek działa tylko dla branży SEO?
Co się dzieje, jeśli klient wstrzyma współprację?
Czy muszę tworzyć nowe zadania ręcznie dla każdego cyklu?
Czy mogę analizować działania w poszczególnych cyklach?
Dodanie nowego cyklu obsługi
bez chaosu i bez kopiuj-wklej
Klikasz, wybierasz datę, gotowe. System tworzy nowy deal na kolejny okres z zachowaniem kluczowych danych: typ kampanii, zadania, priorytety.
Bez powielania ręcznie - proces odnawia się automatycznie.
Pełny przegląd cyklicznych działań
bez wychodzenia z CRM
Widzisz, co już zostało zrealizowane, co czeka w kolejce i kto za to odpowiada.
Każdy cykl obsługi to osobny, przejrzysty etap w historii współpracy – gotowy do analizy, optymalizacji i kontynuacji.
Oferujemy je wyłącznie naszym klientom, którzy:
- Zakupili licencję Bitrix24 przez ITrix,
- Korzystają z naszego wsparcia technicznego lub wdrożeniowego,
- Pełne wdrożenie aplikacji,
- Konfigurację pod Twoje pola i CRM,
- Wsparcie ITrix - od pierwszego dnia.
.