Co się stanie, gdy wyślę zgłoszenie do Bitrix'a?

ITrix team

Masz problemy ze swoim systemem Bitrix24? Możesz wysłać zgłoszenie do pomocy Bitrix'a i poczekać na propozycje rozwiązań.

Ale czy wiesz, w jaki sposób Twoje zgłoszenie jest obsługiwane? Właśnie o tym chcemy Ci opowiedzieć w naszym artykule!

Data publikacji: 23 listopada 2023

Data aktualizacji: 18 stycznia 2024

Spis treści

Klient wysyła zgłoszenie do Bitrix24

Po otrzymaniu zgłoszenia, Bitrix24 w konkretnych przedziałach czasowych wysyła go do swoich partnerów.

Mamy limit partnerów, którzy mogą odpowiedzieć na takie zgłoszenie (1 zgłoszenie trafia do maksymalnie 5 partnerów). Kto pierwszy odpowie na zgłoszenie, ten będzie obsługiwał klienta.

Zgłoszenia partnerzy przyjmują w specjalnej dedykowanej aplikacji. Następnie klientem zajmuje się każdy z partnerów i kolejne kroki mogą być zupełnie inne, w zależności od tego, która firma tego klienta obsługuje.

Zalety i wady

Zalety

Taki sposób wysłania zgłoszenia pozwala klientowi na wybranie jak najlepszej oferty, w zależności od tego, jakie czynniki są dla niego najważniejsze.

Wpływa także na szybkość obsługi, gdyż jest większa pewność, że będzie dostępny ktoś kto odpowie na zgłoszenie.

Poznanie większej ilości ofert sprawia, że klient może poznać lepszy sposób na rozwiązanie swojego problemu lub więcej rozwiązań, o których wcześniej nie pomyślał

Wady

Może być uciążliwy kontakt od dużej ilości partnerów.

Zalecamy jednak nie zamykać się na żadne oferty, gdyż mogą one okazać się lepsze od poprzednich, a każdy z partnerów szczerze chce klientom pomóc poprzez te próby kontaktu.

Skontaktuj się z nami, pomożemy Ci w konfiguracji Bitrix24!

ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ

Co dzieje się dalej, w przypadku ITrix?

Krok 1

Klient otrzymuje automatyczny e-mail z kalendarzem, aby umówić swoje pierwsze, całkowicie darmowe spotkanie z konsultantem w celu omówienia potrzeb oraz stanu obecnego, a także rekomendacji, jak te potrzeby osiągnąć z nami!

Po chwili otrzymuje przypominającego SMS'a o tym, że taki mail dotarł.

Krok 2

Następnie tak szybko jak jest to możliwe (wg. naszych standardów do 4 godzin, ale mogą wpłynąć na to inne czynniki i wydłużyć lub ukrócić ten czas) kontaktuje się nasz konsultant, który pomoże dobrać Bitrix'a pod firmę, odpowie na pytania i krótko z Wami porozmawia.

Krok 3

Po rozmowie klient otrzyma krótkie podsumowanie rozmowy telefonicznej mailowo i zależnie od tego, co zostało ustalone może otrzymać w tym mailu zaproszenie na wcześniej wspomniane spotkanie online/wstępną wycenę wdrożenia i/lub aktywacji Bitrix'a, czy też inne ustalenia, które padły podczas rozmowy.

Kolejne kroki

Jak wygląda dalej współpraca z ITrix, opisaliśmy w tym artykule: https://itrix.pl/blog/jak-wyglada-poczatek-wspolpracy-z-itrix/

Masz pytania odnośnie Bitrix24 i jego wdrożenia?

Skontaktuj się z nami, pomożemy Ci w tym!

ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ

Gdzie zgłosić pytania dotyczące Bitrix24?

Więcej na naszym blogu:

Też chciałbyś wdrożyć system kompleksowo i opłacalnie?
Umów się na bezpłatną konsultację!

Zapisz się na bezpłatną konsultację

Skontaktuj się z nami

Co się stanie, gdy wyślę zgłoszenie do Bitrix'a?

Spis treści

Klient wysyła zgłoszenie do Bitrix24