3 Pomysły na bazę wiedzy w Bitrix24. Zapanuj nad informacyjnym bałaganem!

Aby pracownicy mieli możliwość ponownego odtworzenia materiałów szkoleniowych w dowolnym momencie.

Takie jak prezentacje, artykuły czy badania, które pogłębiają tematykę omawianą podczas szkoleń.

Gdzie znajdą się inspirujące i edukacyjne treści związane z obszarem działalności pracowników.

Teraz będą one dostępne w jednym miejscu, a nawet będzie można je podzielić na różne kategorie dla łatwiejszego wyszukiwania.

Pamiętaj, że w Bitrix'ie możesz zarządzać prawami dostępu do poufnych danych. Jeżeli tylko część zespołu ma mieć dostęp do haseł, możesz to skonfigurować.

Łatwo dostępne dokumenty, takie jak CV, listy motywacyjne i formularze aplikacyjne, które ułatwiają proces rekrutacji.

Krok po kroku instrukcje i wytyczne dotyczące procesu rekrutacji, włączając w to harmonogramy, kryteria selekcji oraz informacje na temat przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych.

Narzędzia i formularze pomagające w planowaniu rozwoju kariery pracowników, w tym oceny kompetencji, cele zawodowe oraz propozycje szkoleń i rozwoju umiejętności.

Zbiór dokumentów określających zasady i procedury dotyczące wynagradzania, awansów, równowagi pracy i życia oraz inne kluczowe aspekty związane z zarządzaniem personelem.

Przejrzyste informacje na temat hierarchii organizacyjnej, ról i odpowiedzialności w firmie, aby pracownicy mogli łatwo zrozumieć swoje miejsce w strukturze organizacyjnej oraz oczekiwania wobec nich.

Prosty zbiór wytycznych i zasad dotyczących obsługi klienta, aby każdy handlowiec mógł szybko zrozumieć, jak należy traktować klientów i jak zapewnić im najlepsze doświadczenie zakupowe.

Możliwość dodawania gotowych ofert, które handlowiec może wysyłać klientom w celu zachęcenia ich do zakupów lub promowania nowych produktów.

Tablica prezentująca produkty wraz z sugestiami dotyczącymi cross-sellu (dodatkowe produkty, które klient może być zainteresowany) i up-sellu (wyższe wersje lub ulepszenia produktów).

Katalog najczęściej pojawiających się pytań klientów wraz z klarownymi odpowiedziami, aby handlowcy mogli szybko udzielić klientom potrzebnych informacji.

Łatwy dostęp do materiałów edukacyjnych, takich jak broszury, e-booki czy filmy instruktażowe, które handlowcy mogą wysyłać klientom w celu zwiększenia ich zrozumienia produktów i usług.

Zasób edukacyjny dla nowych pracowników, obejmujący informacje na temat produktów, procesów sprzedażowych i obsługi klienta, aby ułatwić im szybkie zapoznanie się z firmą i jej ofertą.