Jak obsługiwać zgłoszenia w CRM? - System ticketowy!
Zarządzanie zgłoszeniami w firmie może być prawdziwym wyzwaniem, szczególnie gdy klienci kontaktują się przez różne kanały. Ale co, jeśli mógłbyś uporządkować wszystko w jednym miejscu?
W dzisiejszym odcinku pokażemy Ci, jak stworzyć system ticketowy, który pomoże Ci zorganizować i usprawnić obsługę zgłoszeń, niezależnie od tego, czy pochodzą one z e-maila, telefonu, czy social media.
Chcesz wdrożyć system ticketowy?
Pomożemy Ci zrobić to dobrze i niczego nie pominąć
System ticketowy to narzędzie, które zbiera i organizuje wszystkie zapytania (tzw. „ticket” – zgłoszenia) w jednym miejscu. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad każdym przypadkiem, możesz śledzić postęp i czas odpowiedzi, a także unikać zgubionych zapytań.
To idealne rozwiązanie, kiedy masz do czynienia z wieloma kanałami komunikacji – telefonami, e-mailami, wiadomościami na Facebooku czy Instagramie. Zamiast gubić się w tych informacjach, system pozwala na ich centralne zarządzanie.
które muszą zarządzać zgłoszeniami serwisowymi, pytaniami o produkty czy usługi.
Chcesz poprawnie wdrożyć system ticketowy w swojej firmie?
Pomożemy Ci to zrobić!
Jak wygląda typowy proces obsługi zgłoszeń:
Może pochodzić z różnych kanałów, takich jak e-mail, social media, formularz na stronie internetowej.
Warto dodać, że systemy ticketowe są niezwykle pomocne w analizie efektywności procesów – dzięki danym, które zbiera system, możesz łatwo monitorować czas odpowiedzi, liczbę zgłoszeń przypisanych do poszczególnych pracowników i jakość obsługi klienta.
Też chciałbyś wdrożyć system kompleksowo i opłacalnie?
Umów się na bezpłatną konsultację!
. Twórz strony internetowe online
