Skontaktuj się z nami

+48 732 223 332

Bezpłatna konsultacja

Jak firma OZE połączyła pracę zespołów i analitykę w Bitrix24 (Alaio)

Od sprzedaży po serwis.

Uporządkowaliśmy siedem ścieżek pracy, przekazywanie informacji i analitykę w Bitrix24.

Branża

Fotowoltaika / OZE

Problem

Niedopasowane lejki, ręczne przekazywanie informacji i brak analityki

Zakres wdrożenia

7 lejków, karty deali, automatyzacje, formularz serwisowy i raporty

Efekt

Uporządkowane procesy, mniej ręcznych działań i widoczność wyników

Sytuacja przed wdrożeniem

Firma z branży OZE prowadziła kilka linii biznesowych: sprzedaż B2C i B2B, eksport, fotowoltaikę, PC/kotły oraz serwis. Każdy proces wymagał własnych etapów i danych, a brak dedykowanych lejków utrudniał pracę.

Dużą część zadań i informacji przekazywano ręcznie. Kierownicy nie mieli pełnego wglądu w skuteczność handlowców ani w etapy, na których tracono szanse sprzedażowe.

Przed wdrożeniem

Brak osobnych
lejków

Ręczne
procesy

Trudne
przekazania

Brak
analityki

Brak pełnego obrazu wyników sprzedaży

Wyzwania klienta

Różne procesy w jednym lejku

Fotowoltaika, PC/kotły, eksport i serwis wymagały innych etapów pracy.

Rozproszone dane o klientach

Informacje były w mailach, SMS-ach i innych systemach.

Ręczne zadania i przekazania

Zamówień, przypomnień i zadań serwisowych trzeba było pilnować ręcznie.

Zgłoszenia serwisowe bez jednej ścieżki

Przyjęcie i przydzielenie zgłoszenia wymagało wielu ręcznych kroków.

Brak analityki sprzedaży

Nie było jasne, który handlowiec ma najlepsze wyniki i gdzie tracone są szanse.

Sprawdźmy, co usprawnić w Twoim procesie!

Podczas bezpłatnej konsultacji pokażemy Ci przykłady wdrożeń z Twojej branży i zrobimy szybką analizę procesów w Twojej firmie.

Umów konsultację

Co wdrożyliśmy

Problem

Konfiguracja

Efekt

7 lejków dla różnych usług

Różne linie biznesowe nie miały własnych etapów.

→

Lejki B2C, B2B, eksport, PC/kotły, fotowoltaika i dwa serwisowe.

→

Każdy proces ma własny przebieg.

Dedykowane karty informacyjne

Dane były rozproszone między mailami, SMS-ami i systemami.

→

Wymagane pola i widoki dla sprzedaży, administracji i operacji.

→

Potrzebne informacje są w jednym miejscu.

Automatyzacja zamówienia towaru

Zamówienie towaru wymagało ręcznego przekazania i pilnowania terminu.

→

Na odpowiednim etapie powstaje zadanie z terminem 1 dnia roboczego.

→

Po zamówieniu właściwa osoba automatycznie dostaje informację.

Automatyczny e-mail po 4 dniach od oferty

Brak odpowiedzi na ofertę wymagał ręcznego przypominania.

→

Po 4 dniach roboczych bez odpowiedzi system wysyła mail w języku klienta.

→

Kontakt po ofercie odbywa się bez ręcznego pilnowania.

Zadania serwisowe według kategorii

Różne urządzenia wymagały innych instrukcji serwisowych.

→

Zadania tworzą się według kategorii zgłoszenia i zawierają instrukcję.

→

Specjalista otrzymuje zadanie dostosowane do urządzenia.

Analityka i raporty

Brakowało danych o skuteczności handlowców i etapów.

→

Raporty wartości szans, czasu, skuteczności etapów i powodów przegranych.

→

Kierownik widzi wyniki handlowców i miejsca utraty szans.

Proces po wdrożeniu

Zapytanie

Właściwy
lejek

Karta
deala

Oferta

Follow-up
po 4 dniach
roboczych

Zamówienie
towaru

Montaż

Serwis

Każdy dział widzi właściwe dane i zadania, a raporty pokazują wyniki całego procesu.

Porozmawiajmy o podobnym wdrożeniu!

Pokażemy Ci, jak podobny proces może wyglądać w Twojej firmie: od analizy obecnych etapów, przez wskazanie wąskich gardeł, aż po propozycję uporządkowania pracy w Bitrix24.

Umów konsultację

Efekty biznesowe i operacyjne

Konwersja sprzedaży wzrosła o 2%

Więcej szans sprzedażowych kończy się wygraną transakcją.

Widać, gdzie uciekają szanse

Raporty pokazują skuteczność etapów, powody przegranych i wyniki handlowców.

Oferty nie wymagają ręcznego pilnowania

Po 4 dniach roboczych bez odpowiedzi system wysyła e-mail w języku klienta.

Zamówienie towaru ma właściciela i termin

Na właściwym etapie powstaje zadanie z terminem 1 dnia roboczego. Po wykonaniu informacja trafia dalej.

Dane do montażu są przy sprawie

Planowane terminy, moc instalacji i lista materiałowa są zapisane w karcie deala.

Serwis pracuje według rodzaju zgłoszenia

Formularz tworzy zgłoszenie w lejku, a zadanie zawiera instrukcję dopasowaną do urządzenia.

Bitrix24 (Alaio) połączył sprzedaż, montaż i serwis w jednym systemie. Każdy dział pracuje na danych potrzebnych do swojej roli, a zadania są przekazywane bez ręcznego pilnowania. Raporty pokazują skuteczność handlowców, miejsca utraty szans i wyniki poszczególnych procesów.

Chcesz uporządkować podobne procesy w swojej firmie?

ZACZNIJ OD ROZMOWY Z NAMI :)

Bezpłatna konsultacja to rozmowa z naszym ekspertem.
Opowiesz nam, z jakimi problemami zmagasz się w swojej firmie, a my przedstawimy nasze rozwiązania!