Jak przygotować się do wdrożenia Bitrix24?  

• Jakie działania / procesy zajmują w firmie najwięcej czasu?
• Jakie zadania w firmie 'uciekają' ?
• Jak (nie)działa komunikacja w firmie?

Musisz też wiedzieć, że ludzie często mają obawy przed zmianami i nowymi systemami. Jest to zupełnie normalne, warto podczas takiej rozmowy pamiętać o przedstawieniu celu rozmowy np. "Słuchajcie, wiemy że nie wszystko w naszej firmie jest idealne. Dlatego chcemy to usprawnić i wam pomóc w codziennej pracy. Wasze obserwacje i zdanie jest dla nas ważne, dlatego chcemy was zapytać o.... patrz krok 1"

Owszem widziałem samodzielne wdrożenia Bitrix24, ale czy warto? Myślę, że najlepszą odpowiedzią jest zacytowanie słów jednego z naszych klientów po konsultacji: 

"Jarek, wdrożyłem sam bitrixa, bo myślałem, że będzie taniej. Spędziłem nad tym mnóstwo godzin, które mogłem przeznaczyć na rozwój firmy. A po dzisiejszej konsultacji z Tobą, uświadomiłem sobie, że wykorzystuję z 10% jego możliwości..." 

Nikt z nas nie jest ekspertem od wszystkiego i to jest całkowicie normalne. Trzymając się przykładu z medycyny: Jak idziemy do lekarza, to w celu naprawy naszego zdrowia, żaden z pacjentów nie przeprowadza samodzielnie operacji, tylko zostawia to specjalistom. Tak samo jest z wdrożeniem Bitrix24. 

Pytania pomocnicze: 

• Jak chcę, żeby dany proces działał 
• Co chce osiągnąć przez wdrożenie Bitrix24

Przykłady celów: 

• chce dokładnie wiedzieć ile czasu zajmuje proces sprzedaży z poszczególnych kanałów np. fb/telefon
• chce mieć dostęp 'na żywo' do danych sprzedażowych i widzieć aktualną sprzedaż
• chce znać powody dlaczego przegrywamy leady i mieć dane analityczne z tych przegranych
• chce usprawnić komunikację w firmie poprzez wyeliminowanie wysyłania maili w opcji DW 

Ostatnim krokiem jest ustalenie planu wdrożenia, który jest wisienką na torcie. Ten etap jest prowadzony przez konsultanta, który ma duże doświadczenie. Dobry plan pozwoli na sprawne i skuteczne wdrożenie Bitrix24. Dobry plan wdrożeniowy składa się z kilku kamieni milowych: 

Wszyscy wiedzą, że komunikacja jest istotna. Przy wdrożeniu liczy się podwójnie! Zwróć uwagę, czy konsultant ma nastawienie biznesowe do wdrożenia.  To znaczy, czy prowadzi Ciebie przez cały proces. Podpowiada różne praktyczne rozwiązania. Jeżeli podczas konsultacji rozmawiacie tylko o bardzo technicznych kwestiach technicznych, bez analizy celów biznesowych,  to powinna Ci się zapalić lampka ostrzegawcza. Ty jako klient chcesz widzieć praktyczne efekt współpracy, bez zagłębiania się w tajniki techniczne, bo nie masz na to po prostu czasu! My to doskonale rozumiemy, bo nasi konsultanci są również przedsiębiorcami!